Обзор
Наша политика возврата и возврата средств действует в течение 30 дней. Если с момента вашей покупки прошло 30 дней, мы не можем предложить вам полный возврат средств или обмен.
Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.
Несколько типов товаров не подлежат возврату. Портящиеся товары, такие как еда, цветы, газеты или журналы, не могут быть возвращены. Мы также не принимаем товары интимного или санитарного назначения, опасные материалы или воспламеняющиеся жидкости и газы.
Дополнительные невозвратные товары:
- Подарочные карты
- Программные продукты для загрузки
- Некоторые товары для здоровья и личной гигиены
Для завершения возврата нам потребуется чек или подтверждение покупки.
Пожалуйста, не отправляйте покупку обратно производителю.
Существуют определенные ситуации, когда возврат средств производится частично:
- Книга с явными признаками использования
- CD, DVD, VHS-кассета, программное обеспечение, видеоигра, кассета или виниловая пластинка, которые были вскрыты
- Любой товар, который не находится в оригинальном состоянии, поврежден или отсутствуют части не по нашей вине
- Любой товар, который возвращен более чем через 30 дней после доставки
Возвраты средств
После получения и проверки вашего возврата мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас о его одобрении или отклонении.
Если возврат одобрен, ваш возврат будет обработан, и кредит автоматически зачислится на вашу кредитную карту или исходный метод оплаты в течение определенного времени.
Задержки или отсутствие возврата
Если вы не получили возврат средств, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.
Затем свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту, так как возврат может занять некоторое время, прежде чем он будет официально зачислен.
Далее свяжитесь с вашим банком. Часто требуется некоторое время для обработки возврата.
Если вы сделали все это, и возврат все еще не получен, свяжитесь с нами по адресу {email address}.
Товары на распродаже
Возврат средств возможен только за товары по обычной цене. Товары на распродаже не подлежат возврату.
Обмены
Мы заменяем товары только в случае их дефектов или повреждений. Если вам нужно обменять его на такой же товар, отправьте нам электронное письмо на адрес {email address} и отправьте товар по адресу: {physical address}.
Подарки
Если товар был отмечен как подарок при покупке и отправлен вам напрямую, вы получите подарочный кредит на сумму возврата. Как только возвращенный товар будет получен, вам будет отправлен подарочный сертификат.
Если товар не был отмечен как подарок при покупке или даритель отправил товар себе, чтобы вручить его позже, мы отправим возврат средств дарителю, и он узнает о вашем возврате.
Возврат товаров
Чтобы вернуть ваш товар, отправьте его по адресу: {physical address}.
Вы будете нести ответственность за оплату собственных расходов на доставку при возврате товара. Стоимость доставки не подлежит возмещению. Если вы получите возврат средств, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возврата.
В зависимости от вашего местоположения время, необходимое для получения вами обмененного товара, может варьироваться.
Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете рассмотреть возможность использования службы отслеживаемой доставки или покупки страхования доставки. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.
Нужна помощь?
Свяжитесь с нами по адресу {email}, если у вас возникли вопросы, связанные с возвратами и возвратом средств.